É muito comum todas as vezes que pensamos em gestão, lembrarmos de métodos e ferramentas que ao longo de décadas, desde a era da industrialização vieram sendo desenvolvidas, tendo como foco principal a maior clareza de dados, melhor monitoramento dos processos e consequentemente o aumento da produtividade e do lucro.
Em meio às transformações que a humanidade vem tecendo, chegamos a um momento da nossa história onde a grande revolução além da tecnologia é sem dúvida o conhecimento humano.
Entretanto junto de toda essas transformações e dos ganhos aparentes que colhemos, o cenário de hiper conexão, a velocidade e quantidade de conteúdos produzidos e compartilhados, vem impondo às pessoas e as organizações de todo o mundo, uma capacidade de adaptação e resiliência emocional constante, para conseguir lidar com a volatilidade dessas informações e dos mercados que habitamos.
Partindo desse princípio e entendimento desse processo evolutivo, que na Vendor Force acreditamos que o fator disruptivo de qualquer companhia, independente do seu segmento de atuação ou tamanho, está na combinação e melhor gestão do talento e do esforço humano.
Neste artigo iremos compartilhar nossa visão sobre a importância, os benefícios e dicas práticas para a construção de uma cultura de gestão humanizada em vendas, como elemento chave para formação de times mais engajados, mais produtivos e mais saudáveis.
O Que É Gestão Humanizada?
A gestão humanizada é uma abordagem que prioriza o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas dentro de uma organização. Ela reconhece que o capital humano é o ativo mais valioso de uma empresa e que, para alcançar o sucesso sustentável, é fundamental cuidar e nutrir esse ativo. Mas o que isso realmente significa na prática ?
Na prática, a Gestão Humanizada está fundamentada na qualidade das relações pessoais, tendo como princípio o aumento da produtividade e dos resultados, a partir do desenvolvimento, da segurança e qualidade de vidas de todos os colaboradores, seguindo princípios bases.
Pilares da Gestão Humanizada
1. Empatia e Compreensão
Um dos princípios fundamentais da gestão humanizada é a empatia. Os líderes que adotam essa abordagem buscam compreender as necessidades, aspirações e desafios de seus colaboradores. Eles não apenas ouvem, mas também agem com base nesse entendimento.
2. Desenvolvimento Pessoal e Profissional
A gestão humanizada promove o desenvolvimento contínuo dos funcionários. Isso envolve a criação de oportunidades de aprendizado, treinamento e mentorias que ajudam os colaboradores a crescer pessoal e profissionalmente.
3. Autonomia e Responsabilidade
Os líderes que adotam a gestão humanizada confiam em seus colaboradores e lhes dão autonomia para tomar decisões. Isso não apenas aumenta a motivação, mas também promove um senso de responsabilidade.
4. Cultura Organizacional Inclusiva
Uma cultura organizacional inclusiva é um elemento-chave da gestão humanizada. Isso significa criar um ambiente onde a diversidade é valorizada e onde todos se sintam respeitados e incluídos.
5. Feedback Construtivo
O feedback contínuo e construtivo é uma prática comum na gestão humanizada. Isso não se limita apenas à avaliação de desempenho, mas inclui orientação e apoio para o crescimento individual.
Os Benefícios da Gestão Humanizada em vendas
Normalmente quando pensamos em vendas a principal competência que buscamos nas pessoas para atuar nessa área é resiliência à pressão.
De fato quando olhamos de perto para a dinâmica na relação com o cliente em um contexto cada vez mais competitivos, fica claro que a capacidade de lidar com tantas negativas e desafios é determinante para se buscar resultados expressivos independente do mercado de atuação.
E justamente por conta de todos os fatores de pressão externos que esses profissionais estão submetidos que acreditamos ser fundamental haver dentro das empresas, uma rede de apoio e melhores práticas de gestão que ofereçam um ambiente de segurança psicológica, permitindo que esses pessoas se desenvolvam e alavanquem seus resultados.
Segue abaixo os beneficios da Gestão Humanizada em Vendas.
1. Aumento da Produtividade
Vendedores que confiam em seus gestores e possuem mais clareza em relação às estratégias traçadas pela empresa, normalmente se sentem mais motivados e satisfeitos, tendem a ser mais produtivos. Eles estão dispostos a dar o seu melhor, pois sabem que seu trabalho é valorizado.
2. Maior Retenção de Talentos
Empresas que adotam a gestão humanizada em vendas geralmente têm uma taxa de retenção de funcionários mais alta. Isso economiza tempo e recursos que seriam gastos na contratação e treinamento de novos talentos, além disso garante evolução constante na qualidade dos processos e maior retenção na gestão da carteira de clientes.
3. Melhor Desempenho Organizacional
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Vendedores mais engajados e comprometidos contribuem para um melhor desempenho não só em relação a sua produtividade de vendas mas também em relação às atividades administrativas relacionado as suas atividades, são mais comprometidos em trazer informações estratégicas de mercado, garantindo melhoria dos processos comerciais, dos produtos e serviços. Isso se traduz em maior competitividade no mercado.
4. Resiliência às Mudanças
Vendedores que contam com uma rede de apoio interno, estão mais abertos e preparados para mudanças, pois a gestão humanizada cria equipes e líderes mais resilientes, capazes de enfrentar desafios e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
O Caminho para a Implementação
Implementar a gestão humanizada não é uma tarefa simples, mas é um investimento que pode transformar completamente uma organização. Aqui estão algumas etapas-chave para começar:
1. Avalie a Cultura de Gestão de vendas da sua companhia.
Comece avaliando a rotina e prática de gestâo de vendas atual de sua organização. Converse com seua gestores e seus vendedores e identifique onde a gestão humanizada pode ser introduzida e onde mudanças são necessárias.
2. Desenvolva Líderes Empáticos
O treinamento de líderes é fundamental. Eles devem aprender a serem empáticos, ouvirem ativamente e fornecerem feedback construtivo.
3. Crie Programas de Desenvolvimento
Implemente programas de desenvolvimento pessoal e profissional para seus funcionários. Isso pode incluir treinamento, mentorias e oportunidades de aprendizado contínuo.
4. Promova uma Cultura de Feedback
Estimule o feedback contínuo e construtivo em toda a organização. Isso deve ser uma via de mão dupla, com líderes e funcionários compartilhando insights.
5. Avalie e Ajuste
Monitore constantemente o progresso e faça ajustes conforme necessário. A gestão humanizada é uma jornada contínua.
Conclusão:
A gestão humanizada em venda é mais do que uma tendência passageira; é a chave para o sucesso duradouro no mundo dos negócios modernos. Ao colocar as pessoas no centro de sua estratégia, as empresas podem criar equipes motivadas, produtivas e resilientes. A transformação digital continuará a moldar o cenário empresarial, mas a verdadeira revolução está na forma como lideramos e gerenciamos nossas equipes. A gestão humanizada é a resposta para as demandas da era digital e o caminho para um futuro de sucesso sustentável.
Neste artigo, exploramos a gestão humanizada em profundidade, examinando seus pilares, benefícios e casos de sucesso. Também fornecemos orientações práticas sobre como implementar a gestão humanizada em sua organização. À medida que a revolução digital continua a avançar, é a gestão humanizada que se destaca como um diferencial competitivo essencial e uma abordagem que valoriza verdadeiramente as pessoas no mundo dos negócios. Portanto, para empresários e gestores que buscam um impacto duradouro e uma vantagem competitiva sólida, a gestão humanizada é o caminho a seguir.
Você está pronto para transformar a cultura da sua empresa e alcançar um sucesso duradouro no mundo dos negócios modernos através da gestão humanizada? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua organização a criar equipes mais motivadas, produtivas e resilientes.
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